Retourbeleid & herroepingsrecht

14 dagen bedenktijd

Als consument mag je je aankoop binnen 14 kalenderdagen na levering herroepen, zonder reden. Laat het ons binnen die termijn weten via info@wattra.be of via "Retour aanvragen" in je klantenportaal, en stuur het product daarna binnen 14 dagen terug.

Voorwaarden

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het compleet, ongebruikt en zo veel mogelijk in de originele verpakking terug. Is het product gebruikt of beschadigd, dan mogen wij de waardevermindering aftrekken van de terugbetaling. De kosten van de retourzending draag je zelf, tenzij we een verkeerd of gebrekkig product leverden — dan regelen en betalen wij het transport.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op jouw vraag op maat besteld of geconfigureerd werden, en niet voor verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering verbroken is wanneer terugname om hygiënische of veiligheidsredenen niet kan. Voor reeds uitgevoerde installatie- of montagediensten geldt het herroepingsrecht evenmin zodra de dienst met jouw instemming volledig is uitgevoerd.

Terugbetaling

We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als je aankoop, binnen 14 dagen na je herroeping — we mogen wachten tot we het product terug hebben of je verzendbewijs ontvangen. Koos je bij bestelling voor een betaalde verzendoptie duurder dan onze standaardlevering, dan betalen we het standaardtarief terug.

Retouradres

Wattra · Driegaaienhoek 35/103, 9100 Sint-Niklaas. Vragen? Bel 03 375 50 17 — je krijgt een technieker aan de lijn, geen callcenter.